Es una dirección física que se encuentra ubicada
en Miami FL. A la cual se envía correspondencia
y paquetes de clientes que requieren
posteriormente el envío de este material a
Guatemala para su respectivo pago de impuestos y
entrega final a cada persona.
Proveemos a cada uno de nuestros clientes de una
dirección física en Miami a la cual pueden
enviar toda la correspondencia y paquetes que
posteriormente trasladaremos a nuestro país para
el respectivo pago de impuestos y posterior
entrega a domicilio a cada uno de nuestros
clientes.
• Recepción de correspondencia de tipo
financiero.
• Recepción de suscripciones a revistas
especializadas.
• Recepción de correspondencia privada.
• Recepción de paquetes comprados vía Internet,
fax, teléfono o
personalmente, de carácter comercial o personal.
En la dirección física que tenemos en Miami
estamos recibiendo toda la correspondencia y
paquetes que serán posteriormente enviados a
Guatemala, cada uno de nuestros clientes tiene
su propia dirección con un código que le
identifica. Nuestra oficina de Miami trabaja de
lunes a viernes de 9:00 AM a 5:00 PM, sábados de
10:00 a 1:00 PM.
En esta oficina contamos con personal calificado
que recibe la correspondencia y los paquetes y
cuando es necesario firmamos de recibido por los
paquetes que requieren esta confirmación. Las
principales compañías que transportan paquetes y
correspondencia dentro de USA son el USPS, UPS,
Fedex y DHL. Todas estas compañías ofrecen el
transporte de paquetes con tracking (código de
barras) que es la forma en que recomendamos
transportar algo, así podemos darle seguimiento
y determinar donde y cuando fue entregado un
paquete. Unicamente el USPS (United States
Postal Service) da la opción de transportar algo
sin tracking, opción que NO recomendamos tomar,
es más barata pero puede dar problemas ya que no
hay forma de poder rastrear un paquete para
determinar donde fue entregado.
Tres veces por semana trasladamos la
correspondencia y paquetes a Guatemala para su
respectivo tramite aduanal, luego nos toma un
promedio de 2 días hábiles repartir todo lo
recibido, algunas veces se pueden tener atrasos
con los paquetes que no traen la factura
correspondiente o que su valor no es aceptado
por aduana.
Nuestro seguro tiene una cobertura del 100% del
contenido siempre y cuando se cumpla con las
siguientes condiciones:
• Que el empaque sea el indicado para que su
contenido pueda viajar por
avión sin sufrir ningún tipo de deterioro por
golpe o presión contra otros
paquetes, debemos hacer mención de que la aduana
de Guatemala nos
pone como condición que los paquetes que entran
al área courier vengan
en costales de un peso máximo de 70 libras por
unidad.
• Que el paquete venga acompañado de una factura
que ampare el valor de
dicha mercadería.
Actualmente Fast Mail trae a Guatemala 3 veces
por semana la correspondencia y paquetes que
llegan a Miami, ofreciendo 2 veces por semana
entrega a domicilio, según la ruta que
corresponde cubrir cada día.
Tenemos un servicio especial de emergencias en
el que enviamos de Miami a Guatemala todos los
días hábiles de la semana, consultas a info@fastmailcenter.com
La razón mas común para que se rechace una
compra vía Internet es la dirección de cobro que
tiene la tarjeta virtual, la cual a pesar de que
en el sistema aparece como Miami, hay algunos
comercios que verifican el BIN de la tarjeta y
en estos primeros 6 dígitos se identifica el
origen de esta tarjeta, razón por la cual pueden
bloquear la compra, algunas veces funciona
llamar al comercio y dar la dirección original
de donde reciben su estado de cuenta en
Guatemala. Otras veces funcionara que Promerica
apoye al cliente contactando a través de la
empresa que les da el servicio en Miami.
Sobre la correspondencia que pueda recibir un
cliente y esta no haya sido solicitada por el
cliente es importante mencionar que Fast Mail NO
vende ni da listado de sus clientes a ninguna
empresa o entidad que se dedique a envío de
catálogos, esta información la adquieren estas
empresas por diferentes vías, la mas común, de
empresas a las que se les ha comprado algo como
por ejemplo Victorias Secret.
Para los clientes que lo soliciten existe la
opción de poder rechazar la correspondencia no
solicitada, para esto lo único que debe hacer es
pasar a nuestras oficinas a clasificar su
correspondencia previo a que se haya comunicado
con nosotros solicitando este tipo de servicio
vía escrita a info@fastmailcenter.com , por
favor incluir su nombre, código e indicar que
“pasara a clasificar correspondencia y a recibir
sus paquetes a nuestras oficinas”, de esta forma
usted no recibirá el cobro por esta
correspondencia no solicitada. Nuestras oficinas
se encuentran ubicadas en 5ta Avenida 7-42 zona
14, Ciudad de Guatemala.
Nosotros traemos los paquetes de nuestros
clientes en un consolidado, esto significa que
vienen compartiendo gastos de introducción al
país como es flete aéreo, desaduanaje, si algún
cliente necesita traer algo de forma individual
para que salga una póliza a su nombre lo podemos
hacer, comuníquense con nosotros para mayores
detalles.
La mejor recomendación que podemos dar para
efectuar compras por Internet es hacerlas en
sitios conocidos y de frecuente uso por los
clientes que los visitan, sitios como Amazon,
Gap, Victorias Secret, Banana Republic, etc.,
son sitios que invierten en su software para
poder ofrecer un sitio seguro al momento de
ingresar nuestro numero de tarjeta de crédito al
sistema. Si usted desea investigar sobre un
sitio en especial, nos puede hacer llegar la
dirección del sitio y nosotros revisaremos su
calificación en base a un listado que tiene los
500 sitios mas sobresalientes del mundo virtual,
envíe su mensaje a soporte@fastmailcenter.com
Una tarjeta que le permitirá hacer compras
virtuales de forma practica y segura, con la
opción de poder utilizar el sistema de pago en
cuotas, si usted esta interesado en obtener un
medio de pago virtual, cómodo y seguro, esta es
la opción, aplique en:
www.premia.com.gt/contactenos.htm
Contamos con una Compañía en el grupo que al
momento en que la compra no es aceptada por el
comercio al cual se le quiere comprar, nosotros
podemos efectuar la compra, esto tiene un cobro
de 10% sobre el valor de la compra y para esto
únicamente necesitamos que llene en formulario
que aparece en nuestra pagina principal bajo
Compramos por usted.
En Fast Mail tenemos asignada una Ejecutiva de
Cuenta para cada cierto grupo y cantidad de
clientes, por favor, no dude en comunicarse con
nosotros si considera que le podemos asistir en
algo, nuestro horario de atención es de lunes a
viernes de 8:00 AM a 6:00 PM sin cerrar al medio
día y sábados de 8:00 AM a 12:00 PM, nuestro PBX
es el 2246-4646. Sin embargo la forma más
segura y efectiva de comunicación que tenemos es
la escrita: soporte@fastmailcenter.com y
únicamente solicite que le confirmemos la
recepción de su mensaje.
Si usted desea hacer uso del exonerado que tiene
derecho por $500.00 de mercadería opción a la
cual tiene derecho cada 6 meses, lo único que
debe hacer al viajar es enviarlos con nuestro
servicio Duty Free, por favor comuníquese con
nosotros a info@fastmailcenter.com
Todo documento no paga impuestos. Si nos vienen
50 revistas iguales para un mismo cliente si
pagan impuestos, pero si estas 50 revistas
vienen para 50 diferentes clientes no paga
impuestos. Luego todo paquete que deja de ser
documento si paga impuesto.
Esto lo veremos mejor con un ejemplo......
Un caja pesa 40 libras reales y mide en sus 3
lados 30 X 25 X 20 pulgadas, al multiplicar
estas 3 cantidades entre sí y dividir el
resultado dentro de 166 nos dan 90.36 libras
volumétricas, entonces Fast Mail cobrara 40
libras reales a la tarifa que corresponda y
luego 50.36 libras volumétricas a $1.00 cada
libra o fracción
mapa del sitio /
